如何使用在线客服

我公司提供完善的售后服务，配备专门的支持人员。您在产品使用过程中遇到任何相关问题，都可以直接和我们的客服部门联系。点击该功能，会有相关客服人员和您在线交流；如果不在客服工作时间，您可以通过 Email 留下您的意见、建议和问题，我们会尽快给您回复。操作步骤如下：

  
1.
 选择使用帮助－>在线客服，或“车队列表”、“异地合作”、“我的信息”界面右侧的；  
2.
【情形一】有相关客服人员在线提供服务  
(1)
  
(2)
 保存此次询问聊天记录：  
   
   
(3) 截屏：例如您操作到某个地方，有不明白的地方，可以将此处截图展示给客服人员，通过图片直观的显示加快沟通速度：  
   
  如果您的电脑尚未安装过截图所需的插件，系统会提示您下载安装，请根据提示操作。  
(4) 传送文件：您可以将一些有助于咨询沟通的文件传送给客服人员：  
   
   
   
   
(5)  
   
(6) 设置聊天语言：  
   
   
(7) 设置消息发送的快捷方式：  
   
   
【情形二】超出客服在线工作时间范围  
(1)
  
(2)