在维天运通（路歌）的一方天地中，有一位身影始终忙碌且坚定，他以其严谨的组织力、卓越的用户运营智慧以及对用户需求的深度关怀，生动诠释了“用户至上”的理念，他就是路歌第三党支部组织委员、高级用户运营杨仲先。

修党性，凝聚斗志

“社会主义是干出来的，新时代是奋斗出来的”。新时代党员先锋模范作用强调共产党员不仅是“打铁的人”，还是“铁打的人”，要做担当作为、真抓实干的实干家。

作为第三党支部组织委员，杨仲先同志始终将党的嘱托牢记于心，坚定理想信念、加强党性修养、强化学习实践，发挥先锋模范作用。从入党宣誓的那刻起，杨仲先就怀着无比坚定而热烈的赤子之心，洗练干劲、提升自我、发挥价值、奉献社会，彼时一片赤诚的他，还不知道命运的齿轮就此开始转动。

2015年11月，杨仲先入职路歌，担任卡友地带支持运营。在岗位中，他勤学苦研，体悟公司的企业文化和价值观，结合岗位所需技能，多方面汲取专业知识、强化实践能力，练就了一身过硬的沟通与运营的本领，获得出色的工作成果。闲暇之余，杨仲先擦亮党员底色，积极加强党性修养，读党史党报，利用学习强国app线上学习，主动参与公司各类党建活动，牢固树立强烈的使命感和责任感，培养优良的个人作风与行为规范。

时光在流转，个人也在成长。杨仲先凭借扎实的工作能力，由最初的卡友地带支持运营，做到支持运营负责人，再到如今担任高级用户运营，他变强了，肩上的责任也更重了。在担任公司第三党支部组织委员后，为了更好的将党建活动结合到业务实践中，他将党员的先锋模范作用与用户服务紧密结合，用实际行动展现出一名共产党员的责任与担当，为提升用户满意度、推动业务发展做出了突出贡献。

他精心策划和组织开展各种形式的党员活动，让党的声音在支部中回响。他不断完善支部组织制度，加强党员管理，推动支部工作规范化，使支部成为党员们学习、交流、成长的红色阵地。他以一颗炽热的党员之心，倾力于第三党支部的建设，使支部如同一块磁石，凝聚起党员的力量，激发出团队的活力，形成了坚不可摧的战斗堡垒和强如高山的斗志。

行动派，用户至上

在杨仲先看来，党员不仅是政治上的先锋，更应该是业务上的能手。他深知作为一名高级用户运营，管理好卡友地带APP支撑团队，提供高质量的用户支持、内容管理和社区互动，是营造积极、健康、互动的社区氛围的关键。他带领团队，始终以用户为中心，不断优化服务流程，提升服务质量，确保用户在遇到问题时能够得到及时、有效的帮助。

卡车司机是路歌服务的重要对象，他们的满意度直接关系到公司的口碑和形象。因此，杨仲先积极搭建好司机与卡友地带的桥梁，建立在线求助专区，确保司机在遇到问题时能够得到及时的帮助。他带领团队，坚持在工作时间内5分钟内及时响应求助信息，协同各地联络员、区域骨干完成线上问答及线下互助救援，形成了“线上有求助”“件件有响应”“线下有组织”的良好互助体系。据统计，卡友地带平台月均线下救助请求约1600个，而杨仲先和他的团队确保了每一个请求都得到了及时跟进和解决，并完成了对卡友线下救援大事件的回访记录。

除了关注司机的实际问题，杨仲先还十分关心他们的精神生活。他积极关注司机的身份认同问题，通过新媒体平台，如抖音、快手等，将卡友线下互助事件改编为短视频，展现卡车司机的正能量。这些视频涵盖了跨省事故救援、驰援灾区、抗疫特别行动、青藏线偏远地区搜救等多种类型，不仅让更多人了解了卡车司机的辛勤付出和无私奉献，也为传播卡车司机的正能量，以及路歌对于构建良性货运生态圈的真诚之举奠定了坚实基础。

杨仲先的工作并不止于此。在2023年和2024年卡友节活动中，他担任线下环节的总调度，负责保障卡友节线下各个环节的顺利开展。他积极筹划、组织团队奋战在活动的铺陈布局中，直至卡友节圆满收官。正是有了像杨仲先一样，奋勇争先、敢想敢为的“行动派”，他们精诚合作、紧密配合，以超强的执行力为广大货运从业者打造了一场行业盛事，成为货运从业者展示风采、交流经验的平台。

在杨仲先身上，我们看到了党员的先锋模范作用，也看到了用户运营人员的专业素养。2022年和2023年，杨仲先连续两年获得维天运通（路歌）优秀共产党员，这是对过往奋进的褒奖，也是开启未来新篇章的荣光。

供稿：秦征